Wenn das Tuch nicht ankommt...

[Amhran]

Brauch mal Gedanken und Meinungen, bitte.

Ich habe Ende Januar für ca. 80 Pfund ein Tuch bei den Natural Mamas per Paypal gekauft. Das Tuch ist bis heute nicht angekommen. Ich habe die Verkäuferin zwei Wochen, nachdem sie es losgeschickt hat kontaktiert und wollte die Trackingnummer von ihr haben. Darauf meinte sie, das gäbe es nicht beim Versand als Standard Airmail packet, den sie genommen hat. Da haben bei mir erstmals die Alarmglocken geläutet.

Ich habe sie weiterhin auf dem Laufenden gehalten und jetzt, mehr als einen Monat später gebeten, sich an ihr Postamt zu wenden damit die Nachforschungen anstellen und sie die Versicherungsumme für das Paket bekommt. Auch habe ich den Vorschlag gemacht, sie möchte mir das Geld vorab zurückzuzahlen, da die Paypal Einspruchsfrist nächsten Montag endet. Ich will echt keinen Paypal Dispute eröffnen, aber ich will die Sache vorher erledigt wissen. Darauf schrieb sie zurück, daß das Paket nur bis 40 Pfund von der Versicherung gedeckt ist, und sie mir nicht den ganzen Betrag zurückzahlt .

Kann sie das so einfach machen? Ist nicht der Verkäufer verantwortlich, das Paket versichert zu schicken? Ich bin ziemlich sicher, daß ich von Paypal Seite absolut im Recht bin und mein Geld bekommen würde, wenn ich es darauf anlege.

Menno, ich fühl mich total in der Zwickmühle . Dazu kommt auch noch, daß sie erst in den letzten Tagen ein Baby bekommen hat. Ich will eine friedliche Lösung, aber ich will auch mein Geld zurückhaben.

[Mika01]

Habt ihr denn einen versicherten versand vorher ausgemacht?

bei Ebay gibt man ja an wie versendet wird und wenn es unversichert ist, kläre ich vorher immer ab das ich es gerne versichert geschickt bekommen möchte.

[Amhran]

Ich habe nur gefragt, wieviel sie für den Versand nach Ö möchte, in der Annahme, daß ein Verkäufer, wenn mit pp bezahlt wird, selbstverständlich so versendet, daß er im Fall des Falles gedeckt ist.

[Thia]

Ich würde mich an Paypal wenden und denen das ganze schildern, die können dir sicher am besten helfen. Klar kann ein Paket verloren gehen, aber wenn die Verkäuferin es unversichert schickt, ist das ihr Schaden und nicht deiner, so Leid es mir selbst täte, das umsetzen zu müssen.

[claudia820]

eröffne einen konflikt auf paypal, da kannst du dem verkäufer noch das recht einräumen sich zu äussern und wenn dann nichts kommt würd ich eben den käuferschutz beantragen.

eröffnen würd ich auf jeden Fall, sonst fällst du nicht nur ums TT sondern auch ums Geld um

[Millefiori]

Ich würd es auch pp melden

[Amhran]

Sie hat mir eben nochmal geschrieben, daß sie mir die 41 Pfund überweist, und dann den Betrag, den sie von der Versicherung bekommt einbehält. Mit der Begründung, sie hat nicht das Gefühl, schuld zu sein.

Ich ärgere mich gerade ziemlich. Der finanzielle Verlust von 40 Pfund soll komplett auf mir liegen bleiben, weil sie es verabsäumt hat, versichert zu senden? Ich hab eben bei Paypal nachgesehen. Die ersten zwei Tips an Verkäufer lauten: 1. Versichern Sie Ihre Sendung 2. Verfolgen Sie Ihre Sendung.

[nika]

hallo,

ich hab leider keine ahnung, wie du vorgehen kannst..
kann die nur sagen, dass ich damals auch über 4 wochen auf meine laguna ellipsen aus russland gewartet habe...
wieso weshalb warum...keine ahnung..sie lagen scheinbar extrem lang beim zoll...
vielleicht kommt es ja noch an...

[Amhran]

Ich hab in der Zwischenzeit zwei weitere Pakete aus UK bekommen, die jeweils innerhalb einer Woche da waren. Die kommen gar nicht in den Zoll.

[jatta]

soweit ich mich erinnere liegt bei der verkäuferin die beweispflicht, dass sie das paket versendet hat. das muss für paypal nicht einmal versicherter versand sein, sondern es reicht wohl der abgabezettel oder die rechnung oder so. wenn sie das nicht vorlegen kann, dann bekommst du dein geld wieder.

ich meine, das war so...aber ärgerlich ist es auf jeden fall und ich würde sicherlich die sache paypal melden.