Erfahrungen Trageakademie - dringend

[Mandala345]

In D benötigst du keine Mahnung dafür und nach dem was ich auf die schnelle für Österreich gefunden habe braucht es das in Österreich auch nicht.
Es zeigt halt nur keine Seriösität das man keine Mahnung oder Zahlungserinnerung versendet.

Ah ok, dann hatte ich das mit etwas anderem verwechselt

Ja genau, das Verhalten wirkt einfach sehr unseriös. Was ich eigentlich schade finde, da ich wie gesagt den Kurs ja grundsätzlich gerne dort gemacht hätte aber eben erst dann wenn ich zeitliche Ressourcen dafür habe. Und wenn nach einem kurzen "kostenlosen" Hineinschnuppern nach 15 Tagen gleich eine Inkassoandrohung kommt werde ich den Kurs lieber doch bei einem anderen Anbieter absolvieren...

[Mandala345]

Zurückschreiben, klarstellen, dass du nicht zahlst, und mit rechtlichen Schritten wegen Verletzung der Impressumspflicht drohen? Die Chance ist gross, dass sie dann den Schwanz einziehen und das auf sich beruhen lassen.

Ich habe jetzt mal wie von Elena empfohlen nach dem angeblich abgeschlossenen Vertrag gefragt und warte was als Antwort kommt

Werde mich morgen auch nochmal kurz rechtlich beraten lassen

...und eigentlich habe ich gerade auch noch gefühlt 1000 andere wichtige Dinge zu erledigen aber naja

[EliseG]

Gerade in Ö haben wir einen wunderbaren Konsumentenschutz. Es gibt sogar eine Seite der Ombudsstelle, wo du ganz unkompliziert deine Fragen über ein Online-Formular stellen kannst. Da bekommst du rechtlich korrekte Antwort!

[Mandala345]

Gerade in Ö haben wir einen wunderbaren Konsumentenschutz. Es gibt sogar eine Seite der Ombudsstelle, wo du ganz unkompliziert deine Fragen über ein Online-Formular stellen kannst. Da bekommst du rechtlich korrekte Antwort!

Danke Elise, ich habe mich beim Konsumentenschutz der AK beraten lassen. Sie haben sich die Seite angesehen und übernehmen den Falls falls es notwendig sein sollte

[Elena]

Gerade in Ö haben wir einen wunderbaren Konsumentenschutz. Es gibt sogar eine Seite der Ombudsstelle, wo du ganz unkompliziert deine Fragen über ein Online-Formular stellen kannst. Da bekommst du rechtlich korrekte Antwort!

Danke Elise, ich habe mich beim Konsumentenschutz der AK beraten lassen. Sie haben sich die Seite angesehen und übernehmen den Falls falls es notwendig sein sollte

Die können im Gegensatz zu dir vermutlich auch was wegen Impressumspflicht etc. unternehmen.

[Mandala345]

So jetzt komme ich endlich an den PC


Ich hatte gestern dann eine Mail bekommen in der sinngemäß stand, dass ich mir durch bewusstes Ausnutzen einer technischen Lücke einen Zugang zu kostenpflichtigem Material erschlichen hätte und auf der Website nichts als kostenlos deklariert wäre . Außerdem käme nun nur infrage, dass ich entweder die Lektionen anteilig oder den gesamten Kurs zahlen müsste.

Ich hatte mich dann extra nochmal mit dem Konsumentenschutz in Verbindung gesetzt, die sich die Seite auch angesehen haben und die mir auch versichert haben, dass mir auf diese Weise nicht einfach Kosten in Rechnung gestellt werden können. Daher habe ich in der Antwortmail nochmal klar dargelegt, dass

- ich mir zu keinem Zeitpunkt bewusst gewesen wäre kostenpflichtige Inhalte zu kosumieren, inklusive Screenshots in denen eindeutig an den Kursen sowie bei der Anmeldung das Wort "kostenlos" stand
- ich grundsätzlich den Kurs im Herbst sogar gerne gemacht hätte, allerdings jetzt durch die Anschuldigungen, der sofortigen Inkassodrohung ohne jemals eine Rechnung oder dgl. bekommen zu haben und die Tatsache, dass auf der Website weder das Impressum, noch Haftungsausschluss oder Widerrufsbelehrung anwählbar sind, Zweifel an der Seriösität des Angebots habe
- ich darum bitte meine Nutzerdaten zu löschen und dieses Missverständnis als Ansporn zu nehmen die technischen Lücken und Mängel auf ihrer Website zu beseitigen, damit nicht andere Interessierte unbeabsichtigt kostenpflichtige Inhalte konsumieren können
- und sollte es zu weiteren Forderungen ohne vertragliche Grundlage kommen sehe ich mich dazu gezwungen meine Anwältin einschalten und den Verstoß gegen die Impressumpgficht zur Anzeige zu bringen


Ich hoffe dem ganzen damit jetzt ein Ende gesetzt zu haben...

Danke nochmal an alle für die hilfreichen Antworten!

[Elena]

Du lieber Himmel, das ist ja ziemlich haarsträubend. Zu Recht ist die Gesetzeslage bei Online-Geschäften sehr auf der Seite der Verbraucher - ich kenne nur die in Deutschland, bin aber sicher, dass es in Österreich nicht viel anders aussieht. Der Profi, der damit Geld verdienen möchte, muss zusehen, dass er seine "Lücken" geschlossen bekommt und den Verbraucher eindeutig aufklärt. Wenn er da irgendwelche "Lücken" lässt, ist das das Problem des Anbieters, nicht des Verbrauchers.

[anirahtaK]

puh krass. Bin gespannt, ob die noch mal was anderes antworten außer: Forderungen gegenstandslos.

[Mandala345]

Ich wollte nochmal eine Rückmeldung geben da die Kommunikation dann doch noch weiterging:

Ein paar Tage nach meiner Nachricht kam dann doch wieder eine Antwortmail mit einer Rechnung und Aufforderung diese innerhalb einiger Tage zu begleichen da sonst ein Inkossoverfahren eröffnet wird. Da ich das Ganze nicht im weiteren Mailverkehr sich noch weiter aufschaukeln lassen wollte habe ich dann einfach angerufen um die Sache persönlich zu klären. Nach anfänglicher Skepsis beiderseits sind wir dann doch auf einen für mich passenden Kompromiss gekommen und es hatte sich im Endeffekt doch um ein unglückliches Missverständnis gehandelt. Anscheinend dürfte kurz zuvor die neue Seite überarbeitet worden sein und so unbeabsichtigt diese Lücke beim Login entstanden sein und zwar genau als ich mich angemeldet hatte. Außerdem dürfte es in der letzten Zeit bei der Anbieterin wirklich einige Fälle gegeben haben bei denen nicht für das erworbene Wissen bezahlt wurde, was im Nachhinein die vorschnelle Drohung mit Inkosso erklärt.

Ich wollte den Thread jetzt nicht so stehen lassen, da die Anbieterin grundsätzlich seriös wirkt und ich hier kein gegenteiliges Bild vermittelt möchte