Bestellung bei der Windelmaus

[Zierbanane]

Meintest Du das mit dem Kumpelhaft darauf bezogen, dass die Frau immer sehr nett am telefon zu mir war , obwohl sie nicht weiß, das ich bei SUT bin ?
Entschuldige, stehe grad aufm Schlauch...

nein, gegen "nett" hat niemand was. aber es war so "unflätig nett".

"Ach mensch ja, das hab ich vergessen. bestell es morgen mit."

oder:

"ich hatte so viel zu tun. bin hier ganz alleine im büro."

was ist das denn für eine art und weise dem kunden zu sagen das man was vergessen hat. ich habe solche situationen im kundendienst immer anders gelöst (mit anderen worten).

und das wohlgemerkt von leuten denen man völlig fremd ist und die nicht wissen das man "sutet".

[kirikiri]

Meintest Du das mit dem Kumpelhaft darauf bezogen, dass die Frau immer sehr nett am telefon zu mir war , obwohl sie nicht weiß, das ich bei SUT bin ?
Entschuldige, stehe grad aufm Schlauch...

nein, gegen "nett" hat niemand was. aber es war so "unflätig nett".

"Ach mensch ja, das hab ich vergessen. bestell es morgen mit."

oder:

"ich hatte so viel zu tun. bin hier ganz alleine im büro."

was ist das denn für eine art und weise dem kunden zu sagen das man was vergessen hat. ich habe solche situationen im kundendienst immer anders gelöst (mit anderen worten).

und das wohlgemerkt von leuten denen man völlig fremd ist und die nicht wissen das man "sutet".

Das würde mich auch total nerven... Also wenn mir so ein Fehler unterläuft, würde ich mich auf jeden Fall entschuldigen und SOFORT nach dem Telefonat alles erledigen, damit das Päckchen schnellstmöglich raus geht.........
Um ehrlich zu sein, habe ich nach 3 Monaten auch ne Entschuldigung erwartet, da war aber nix außer nett, "ich bestells ganz schnell und in zwei, drei Wochen schicke ich es dann raus..." jaja den kenn ich schon.......
Ich habe auch einen Artikel mitbezahlt, der ausverkauft ist, und die Rückzahlung ist nach vier Wochen auch nicht auf meinem Konto eingegangen.....

[Selina79]

Ich komm grad nicht auf die Seite- werde es gleich mal mit dem IE probieren. Wie funktioniert das mit dem SUt Rabatt?

[asujakin]

Also ich habe schonmal was bei der Windelmaus bestellt und es kam sehr schnell und war (fast) alles in Ordnung. Hatte M bestellt und L bekommen, aber das war nicht weiter schlimm, weil's eh weiter verkruschelt wurde

Trotz diesem Thread hier habe ich wieder bei der Windelmaus bestellt und bin gespannt ob es nun auch hängt oder ob wieder alles glatt läuft (was ich ja hoffe).

Gruß
asu

[LaLeMi]

Meintest Du das mit dem Kumpelhaft darauf bezogen, dass die Frau immer sehr nett am telefon zu mir war , obwohl sie nicht weiß, das ich bei SUT bin ?
Entschuldige, stehe grad aufm Schlauch...

nein, gegen "nett" hat niemand was. aber es war so "unflätig nett".

"Ach mensch ja, das hab ich vergessen. bestell es morgen mit."

oder:

"ich hatte so viel zu tun. bin hier ganz alleine im büro."

was ist das denn für eine art und weise dem kunden zu sagen das man was vergessen hat. ich habe solche situationen im kundendienst immer anders gelöst (mit anderen worten).

und das wohlgemerkt von leuten denen man völlig fremd ist und die nicht wissen das man "sutet".

Ja, so empfand ich das auch.
Finde ich nicht wirklich professionell.

[Muschelsucherin]

Ich finde es übrigens sehr bezeichnend, dass es in allen 3 Foren, in denen ich unterwegs bin, solche Freds mit Beschwerden über den hier beschriebenen Windelshop gibt.
Es scheint also haufenweise Leute zu geben, die berechtigter Weise unzufrieden sind.

[asujakin]

Also ich verstehe ja den Unmut und so im Regen stehen gelassen zu werden ist sicherlich nicht prickelnd, aber was versprecht ihr euch von seitenlangem Gemecker?!

Ich will niemandem auf den Schlips treten, hier wird von "unprofessionell" gesprochen, wo jeder weiß, dass es ein Privatbetrieb ist...Hobby zum Beruf gemacht (ohne Jahrelanges Studium in dem man sich solch professionelles Wissen/Benehmen aneignet).

Klar - auch in einem Privatbetrieb sollte man die Kunden nicht Wochen lang auf ihre Ware warten lassen ABER findet IHR es denn so toll und "professionell" hier immer weiter drauf rumzureiten!?

Ich denke, irgendwann ist gesagt was gesagt werden muss und dann ist gut. Im Idealfall bespricht man das mit dem Händler selbst - per Telefon, Email oder PN hier im Forum.

Ich möchte hier keine Partei ergreifen, dazu kenne ich alle viel zu wenig aber ich finde das jetzt gerade auch nicht mehr ganz so fair und vor allem nicht mehr sachlich.

Gruß
asu

[jeannex]

Also ich verstehe ja den Unmut und so im Regen stehen gelassen zu werden ist sicherlich nicht prickelnd, aber was versprecht ihr euch von seitenlangem Gemecker?!

Ich will niemandem auf den Schlips treten, hier wird von "unprofessionell" gesprochen, wo jeder weiß, dass es ein Privatbetrieb ist...Hobby zum Beruf gemacht (ohne Jahrelanges Studium in dem man sich solch professionelles Wissen/Benehmen aneignet).

Klar - auch in einem Privatbetrieb sollte man die Kunden nicht Wochen lang auf ihre Ware warten lassen ABER findet IHR es denn so toll und "professionell" hier immer weiter drauf rumzureiten!?

Ich denke, irgendwann ist gesagt was gesagt werden muss und dann ist gut. Im Idealfall bespricht man das mit dem Händler selbst - per Telefon, Email oder PN hier im Forum.

Ich möchte hier keine Partei ergreifen, dazu kenne ich alle viel zu wenig aber ich finde das jetzt gerade auch nicht mehr ganz so fair und vor allem nicht mehr sachlich.

Gruß
asu

Fett unterschreib. Eure Erfahrung habt ihr doch jetzt mitgeteilt, ich finde auch, dann kann mans gut sein lassen.
Wäre Nicole nicht hier im forum unterwegs, würde das sicher kein seitenlanger Thread.

[ellaundbo]

Also ich verstehe ja den Unmut und so im Regen stehen gelassen zu werden ist sicherlich nicht prickelnd, aber was versprecht ihr euch von seitenlangem Gemecker?!

Ich will niemandem auf den Schlips treten, hier wird von "unprofessionell" gesprochen, wo jeder weiß, dass es ein Privatbetrieb ist...Hobby zum Beruf gemacht (ohne Jahrelanges Studium in dem man sich solch professionelles Wissen/Benehmen aneignet).

Klar - auch in einem Privatbetrieb sollte man die Kunden nicht Wochen lang auf ihre Ware warten lassen ABER findet IHR es denn so toll und "professionell" hier immer weiter drauf rumzureiten!?

Ich denke, irgendwann ist gesagt was gesagt werden muss und dann ist gut. Im Idealfall bespricht man das mit dem Händler selbst - per Telefon, Email oder PN hier im Forum.

Ich möchte hier keine Partei ergreifen, dazu kenne ich alle viel zu wenig aber ich finde das jetzt gerade auch nicht mehr ganz so fair und vor allem nicht mehr sachlich.

Gruß
asu

da stimme ich dir voll und ganz zu.
wobei als unprofessionell wird hier im thread eine dame aus einem anderen shop bezeichnet.
ich versteh auch ehrlich gesagt ÜBERHAUPT nicht was es bringt sich hier über vergangene dinge zu beschweren. wenn einem was nicht passt an dem shop, dann bestellt man da eben nicht mehr und gut. ansonsten mit ihr selber drüber sprechen, was anderes nützt eh nichts.

ich hab mal geguckt, ich hab seit juni 2008... *flüster* 26x bei windelmaus bestellt, und ich habe wirklich NIE NIE NIE probleme gehabt... ich hab entweder per paypal oder per rechnung bezahlt, es ging im normal fall am nächsten tag raus, außer es war anders abgesprochen.

[Jula82]

seit juni 2008... *flüster* 26x

Heidewitzka!

Ansonsten stimme ich dir da vollkommen zu. Bei mir wars auch immer korrekt (bis auf das eine mal länger warten jetzt, aber ich glaube dass es das einzige mal bleiben wird).
Ich bestelle gerne bei Nicole, weil sie eine tolle Auswahl hat.
Bum Hugger würden zu meinem vollkommenen Glück noch fehlen.