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... ich muss IMMER meinen Portokosten hinterherrennen, wenn ich ein Tuch zurück schicke
Ganz ehrlich? Manchmal hab ich das Gefühl sie hoffen, dass man es vergisst und sie müssen sie nicht erstatten.
Der Gipfel ist, sie haben mir 4,50€ nicht erstattet (hab ich später erst gesehen) und als mich die Frau am Tel fragte, wieviel ich an Kosten hatte, hab ich wahrheitsgemäß 4,-€ gesagt und sie meinte "okay, die erstatten wir Ihnen"... hinterher fiel mir das erst mit den fehlenden 0,50€ auf...

Da zahlt man schon per Vorkasse und muss dann auch noch den Portokosten hinterher laufen.
Ich findes diese Art und Weise sehr kundenunfreundlich!

muss man die portokosten denn nicht selbst übernehmen, wenn man ne bestellung wieder retourniert? in der schweiz ist das eigentlich immer so bei versandhäusern.

Ich mein auch wenn man nicht irgendwas bemängelt muß man die Portokosten eh tragen oder?

Schreib doch auf die Rücksendekarte, dass sie dir bitte die Portokosten in Höhe von XXX € erstatten sollen.
Bei mir wurden sie auch gerne mal "vergessen", seither verweise ich höflich vorher darauf

Jasi hat geschrieben:Ich mein auch wenn man nicht irgendwas bemängelt muß man die Portokosten eh tragen oder?

Sehe ich auch so

anne_perle hat geschrieben:Schreib doch auf die Rücksendekarte, dass sie dir bitte die Portokosten in Höhe von XXX € erstatten sollen.
Bei mir wurden sie auch gerne mal "vergessen", seither verweise ich höflich vorher darauf

Das hatte ich schon gemacht... haben sie wohl überlesen

Berti hat geschrieben:

Jasi hat geschrieben:Ich mein auch wenn man nicht irgendwas bemängelt muß man die Portokosten eh tragen oder?

Sehe ich auch so

falsch.

wenn der artikel schon bezahlt ist (!) UND der wert über 40€ liegt, dann MUSS der händler das porto erstatten.

Ich kenne das nicht so.
Ich dachte immer das man das Porto nur erstattet bekommt wenn die Ware Fehler hat oder man ne größere Menge gekauft hat und dann aber etwas behält was über 40 Euro gekostet hat.So wurde es mir von andere Versandhäusern erklärt.

Aber gut zu wissen

Flosaam hat geschrieben:... ich muss IMMER meinen Portokosten hinterherrennen, wenn ich ein Tuch zurück schicke
Ganz ehrlich? Manchmal hab ich das Gefühl sie hoffen, dass man es vergisst und sie müssen sie nicht erstatten.
Der Gipfel ist, sie haben mir 4,50€ nicht erstattet (hab ich später erst gesehen) und als mich die Frau am Tel fragte, wieviel ich an Kosten hatte, hab ich wahrheitsgemäß 4,-€ gesagt und sie meinte "okay, die erstatten wir Ihnen"... hinterher fiel mir das erst mit den fehlenden 0,50€ auf...

Da zahlt man schon per Vorkasse und muss dann auch noch den Portokosten hinterher laufen.
Ich findes diese Art und Weise sehr kundenunfreundlich!

die gleichen erfahrungen habe ich leider auch schon einige male gemacht. automatisch habe ich die ruecksendekosten trotz vorkasse nie erstattet bekommen. ich musste immer nachhaken, obwohl in den agbs von didymos der umgang mit den portokosten klar geregelt ist. ich finde das sehr aergerlich!

Warum soll DD die Portokosten übernehmen, wenn ihr euch Tücher anschauen wollt? Sicherlich ist das rechtlich geregelt, dann wundert euch aber auch nicht, warum die Tücher immer so 'teuer' sind.