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Happy hat geschrieben:ich hab ja erzählt, das meine sticki jetzt zum 3.mal zur reparatur musste! das erste mal in germany, das letzte mal und jetzt hab ich sie direkt zu russel geschickt, um evtl.einen umtausch zu bekommen.
angkommen ist sie bei ihm am 24.11. und nach 3x nachfragen ohne reaktion, kam gestern abend endlich die gute nachricht: juchuuu ich krieg sie umgetauscht gegen ein neues model *hüpf* und heut oder morgen schickt er sie ab *hibbel*
ich kann also weiterhin nur gutes über den engländer sagen! zwar doof, das man ab und an mal ein paar tage auf antwort warten muß, aber gut. hauptsache man bekommt am ende einen guten service
ich habs beide male per mail angekündigt, bzw.erstmal das problem geschildert und gefragt was nun passiert und ob ein umtausch möglich ist, da sie das problem ja ständig hatte. er hat dann geantwortet z.b.das ich sie einschicken soll oder letztes mal hat er erst rücksprache mit dem brother typen gehalten und wir haben einige male gemailt, bis ich sie einschicken sollte. porto hin zahle ich, zurück zahlt er. abgeholt wurde sie bei mir nicht, aber habe auch schonmal hier von wem gelesen, wo russel auch das abholen organisiert hat.lenalotte hat geschrieben:Happy hat geschrieben:ich hab ja erzählt, das meine sticki jetzt zum 3.mal zur reparatur musste! das erste mal in germany, das letzte mal und jetzt hab ich sie direkt zu russel geschickt, um evtl.einen umtausch zu bekommen.
angkommen ist sie bei ihm am 24.11. und nach 3x nachfragen ohne reaktion, kam gestern abend endlich die gute nachricht: juchuuu ich krieg sie umgetauscht gegen ein neues model *hüpf* und heut oder morgen schickt er sie ab *hibbel*
ich kann also weiterhin nur gutes über den engländer sagen! zwar doof, das man ab und an mal ein paar tage auf antwort warten muß, aber gut. hauptsache man bekommt am ende einen guten service
Wie läuft das denn? Kündigst Du das erst per Mail an und schickst dann einfach im Originalkarton los? Oder wird das abgeholt? Wer bezahlt das Porto?
Mir hat er es damals angeboten, aber da war meine Sticki schon auf dem Weg zu ihm...25,- per Hermesaber habe auch schonmal hier von wem gelesen, wo russel auch das abholen organisiert hat.
ui hätte ich das mal eher gewusst...ich hab knapp 40 euro per post und extra versicherung bezahlt.shopi75 hat geschrieben:Mir hat er es damals angeboten, aber da war meine Sticki schon auf dem Weg zu ihm...25,- per Hermesaber habe auch schonmal hier von wem gelesen, wo russel auch das abholen organisiert hat.
gruß shopi