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weil es gestzlich so festgelegt ist?Acqua hat geschrieben:Warum soll DD die Portokosten übernehmen, wenn ihr euch Tücher anschauen wollt? Sicherlich ist das rechtlich geregelt, dann wundert euch aber auch nicht, warum die Tücher immer so 'teuer' sind.
11/03 , 
07/07 und 
06/09
ich dachte auch, man bekommt das Porto nur zurück,wenn z.B. ein Fehler am Tuch ist, nicht wenn man es nur zurück schickt, weil es nicht gefällt. Waaaah, da hab ich denen sonst 4,50 geschenkt!
Das wollte ich auch nicht in Frage stellen. Das Porto sollte natürlich rückerstattet werden.Millefiori hat geschrieben:weil es gestzlich so festgelegt ist?Acqua hat geschrieben:Warum soll DD die Portokosten übernehmen, wenn ihr euch Tücher anschauen wollt? Sicherlich ist das rechtlich geregelt, dann wundert euch aber auch nicht, warum die Tücher immer so 'teuer' sind.
und deshalb ist es eigentlich eine frechheit, wenn sich eine firma versucht davor zu drücken.
letztendlich verdienen sie wohl nicht schlecht damit, denn viele, die sich ein tuch eigentlich nur mal anschauen wollten, behalten es dann doch.
Nun ja, es ist ja im Fernabsatzgesetz geregelt, dass der Kunde die Möglichkeit haben muß, die Ware wie im Laden auszuprobieren, also anzusehen. Und da DD die allermeisten seiner Tücher nun mal online verkauft, und eben nicht im Laden, müssen sie sich auch ans Fernabsatzgesetz halten. Wollen sie das nicht, müssen sie halt mehr Läden haben, was sicherlich teurer ist, als die Versandkosten der zur Ansicht bestellten Tücher. ICh meine, wenn ein neues Tuch herausgebracht wird, dann muß ich es mir als Kunde ansehen dürfen, und auch die Option haben, es zurück zu geben, wenn kein Mangel ist. Im Übrigen müssen bei einem Mangel auch Portokosten erstattet werden, wenn der Warenwert unter 40€ liegt, denn da liegt der Fehler eindeutig beim Verkäufer...Millefiori hat geschrieben:weil es gestzlich so festgelegt ist?Acqua hat geschrieben:Warum soll DD die Portokosten übernehmen, wenn ihr euch Tücher anschauen wollt? Sicherlich ist das rechtlich geregelt, dann wundert euch aber auch nicht, warum die Tücher immer so 'teuer' sind.
und deshalb ist es eigentlich eine frechheit, wenn sich eine firma versucht davor zu drücken.
letztendlich verdienen sie wohl nicht schlecht damit, denn viele, die sich ein tuch eigentlich nur mal anschauen wollten, behalten es dann doch.
Das finde ich auch nervig... ICh meine, es mag produktionsschwankungen geben, und Baumwolle und Leinen sind naturstoffe, kein Problem. Aber bei einem Tuch, was erste Wahl ist, und dann einen oder mehrere gezogene Fäden hat, Verschiebungen, nicht sauber umsäumt ist und was es da nicht schon alles gab, sehe ich es nicht ein, als Kunde die Rücksendekosten zu tragen. Und nur auf den guten Tag des Sachbearbeiters zu hoffen, dass ein Fehler eben schwerwiegend genug ist, um ein Mangel zu sein, mag ich nicht hoffen. Ein 1.Wahltuch hat fehlerfrei zu sein, punkt. Oder es muß eben (wie glaube ich bei den Leinengeckos mit Verschiebungen) im Artikeltext darauf hingewiesen werden, damit der Kunde eben weiß, was er kauft. Aber willkürlich zu sagen, ja, das ist ein Mangel, das geht nicht und hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun...LanisMommy hat geschrieben:Ich finds auch meganervig!
UND heute habe ich DD Bescheid gesagt, dass ein Fehler im Rosalindetuch ist, wie es jetzt wäre mit dem Rückporto. Ich hatte auf Rechnung bestellt.
Ich soll doch bitte Bilder machen und dann wird entschieden, OB sie das Rückporto übernehmen.
Hallo? ICH kann doch nichts dafür, wenn ein Fehler im Tuch ist, das denke ich mir doch nicht aus
das habe ich auch gedacht, da hätte ich ja einiges wieder rausholen können....Misurina hat geschrieben:
, das aber nur btw) DD meinte sie würden es reparieren, und mir zurück schicken. Haben sie auch. Die Stelle war aber trotzdem sichtbar und es hat mir nicht gefallen... Reaktion DD:"KEIN Umtausch, da sie es so für gut befinden *grummel* 11/03 , 07/07 und 06/09